호텔에서는 왜 체크인과 체크아웃 시간이 정해져 있을까?

여행을 준비하다 보면 호텔 예약을 하면서 꼭 확인하게 되는 것이 있습니다. 바로 체크인과 체크아웃 시간입니다.

보통 호텔 예약 화면을 보면 오후 3시부터 체크인이 가능하고, 다음 날 오전 11시나 정오까지 체크아웃하는 경우가 많습니다. 여행객 입장에서는 이런 생각이 들기도 합니다.

‘방은 이미 있는 것 같은데, 조금 일찍 들어가면 안 되는 걸까?’

 

반대로 늦게까지 호텔에 머물고 싶은 날에는 ‘체크아웃 시간을 조금만 늦추면 안 될까?’라는 생각도 하게 됩니다.

그런데 호텔의 체크인과 체크아웃 시간에는 단순히 손님이 정해진 시간에 오도록 하기 위한 이유만 있는 것은 아닙니다. 한 객실을 여러 사람이 이어서 사용하는 호텔의 운영 방식과 밀접한 관련이 있습니다.

 

그렇다면 호텔은 왜 체크인과 체크아웃 시간을 따로 정해놓는 걸까요?

여행을 가면 항상 아쉬웠던 시간.. 체크인과 체크아웃시간에대해 알아보도록 하겠습니다. 

호텔에서는 왜 체크인과 체크아웃 시간이 정해져 있을까?

체크아웃 후에는 객실을 다시 준비해야 한다

호텔 객실은 손님이 나갔다고 해서 바로 다음 손님이 사용할 수 있는 상태가 되는 것은 아닙니다.

체크아웃이 끝난 객실은 청소와 정리 과정을 거쳐야 합니다.

침대 시트를 교체하고 수건을 새것으로 준비하는 것은 물론이고, 욕실을 청소하고 객실 안에 남아 있는 물건이나 쓰레기도 확인해야 합니다. 객실에 따라서는 비품을 채우거나 시설에 이상이 없는지도 살펴봅니다.

 

특히 호텔 객실은 겉으로 보기에는 깨끗해 보여도 다음 손님을 맞이하기 위해 여러 가지 확인 과정이 필요합니다.

예를 들어 이전 투숙객이 사용한 컵이나 유리잔을 정리하고, 화장실과 샤워 공간을 청소하고, 침구류를 교체하는 과정이 필요합니다.

이런 일을 담당하는 직원들을 흔히 하우스키핑이라고 부릅니다.

 

따라서 체크아웃 시간이 오전 11시라면 그 이후부터 객실을 정리할 시간이 필요합니다. 그리고 오후 3시가 새로운 손님의 체크인 시간이라면 그 사이 몇 시간 동안 객실을 다음 손님이 사용할 수 있도록 준비하는 것입니다.

즉, 체크인과 체크아웃 사이의 시간은 그냥 비워 놓은 시간이 아니라 다음 손님을 위한 준비 시간이라고 볼 수 있습니다.

호텔은 같은 방을 계속해서 사용하는 공간이다

호텔의 객실은 한 번 사용하고 끝나는 공간이 아닙니다.

한 손님이 체크아웃하면 다음 손님이 같은 객실에 들어옵니다. 며칠 뒤에는 또 다른 사람이 사용할 수도 있습니다.

이 때문에 호텔은 객실을 일정한 주기로 관리해야 합니다.

 

예를 들어 어떤 호텔에 객실이 100개 있다고 생각해 보겠습니다.

아침에 많은 손님이 체크아웃하고, 오후에는 새로운 손님들이 체크인을 합니다. 이 사이에 객실 청소와 점검이 제대로 이루어지지 않는다면 새로운 손님이 들어왔을 때 객실이 준비되지 않은 문제가 생길 수 있습니다.

 

특히 여행 성수기에는 객실을 기다리는 사람이 많아질 수 있기 때문에 일정한 운영 시간이 더욱 중요합니다.

그래서 호텔에서는 일반적으로 체크아웃 시간과 체크인 시간을 정해놓고 객실을 관리합니다.

 

물론 호텔마다 시간이 조금씩 다릅니다.

오후 2시부터 체크인이 가능한 곳도 있고, 오후 4시부터 체크인이 가능한 곳도 있습니다. 체크아웃 역시 오전 10시, 오전 11시, 정오 등 호텔에 따라 차이가 있습니다.

결국 정해진 시간 자체가 전 세계적으로 똑같은 규칙이라기보다는 호텔이 객실을 효율적으로 운영하기 위해 정한 기준이라고 생각하면 이해하기 쉽습니다.

그런데 일찍 도착하면 왜 바로 방에 들어갈 수 없을까?

여행을 하다 보면 비행기나 기차가 호텔 체크인 시간보다 일찍 도착하는 경우가 있습니다.

예를 들어 오전 11시에 여행지에 도착했는데 호텔 체크인은 오후 3시라면 꽤 긴 시간을 기다려야 합니다.

이때 호텔에 가서 ‘방이 비어 있으니 먼저 들어갈 수 있나요?’라고 물어볼 수는 있습니다.

 

운이 좋으면 얼리 체크인이 가능한 경우도 있습니다.

하지만 여기에는 조건이 있습니다.

내가 예약한 객실이 단순히 비어 있는 것과 바로 투숙할 수 있도록 준비된 상태는 서로 다르기 때문입니다.

 

전날 손님이 오전 11시에 체크아웃했다고 해도 객실 청소와 점검이 끝나지 않았다면 바로 입실하기 어렵습니다.

반대로 객실 청소가 이미 끝났고 호텔에 여유 객실이 있다면 호텔의 상황에 따라 일찍 체크인을 허용해 주기도 합니다.

이것이 흔히 말하는 얼리 체크인입니다.

 

호텔에 따라 무료로 제공하기도 하고, 추가 비용을 받는 경우도 있습니다. 또는 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수도 있습니다.

그래서 여행을 갈 때 체크인 시간보다 훨씬 일찍 호텔에 도착할 예정이라면 미리 호텔에 문의해 보는 것이 좋습니다.

체크아웃 시간을 늦출 수도 있을까?

반대로 여행 마지막 날에는 체크아웃 시간을 늦추고 싶을 때가 있습니다.

비행기가 저녁이나 밤에 출발한다면 오전 11시에 체크아웃하고 공항에 갈 때까지 시간이 많이 남기 때문입니다.

이럴 때 이용할 수 있는 것이 레이트 체크아웃입니다.

 

레이트 체크아웃은 말 그대로 정해진 체크아웃 시간보다 늦게 객실을 나가는 것을 말합니다.

다만 이것 역시 호텔의 객실 상황과 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

다음 손님이 해당 객실을 사용할 예정이라면 호텔 입장에서는 객실을 준비할 시간이 필요합니다. 따라서 원하는 시간까지 무조건 머무를 수 있는 것은 아닙니다.

 

호텔에 따라 몇 시간 정도 늦게 체크아웃할 수 있도록 해주거나, 일정 시간 이후에는 추가 요금이 붙기도 합니다.

또한 호텔 멤버십 등급이나 예약한 객실 상품에 따라 레이트 체크아웃 혜택이 포함되는 경우도 있습니다.

체크인과 체크아웃 시간은 여행객을 불편하게 하려고 만든 것이 아니다

호텔을 이용할 때 체크인과 체크아웃 시간이 조금 불편하게 느껴질 수 있습니다.

특히 아침 일찍 도착했거나 밤늦게 비행기를 타는 날에는 더욱 그렇습니다.

하지만 호텔의 입장에서 생각해 보면 이 시간은 객실을 관리하고 다음 손님을 맞이하기 위한 중요한 과정입니다.

 

한 객실에는 하루에도 여러 가지 정리와 점검이 필요하고, 수많은 객실을 동시에 관리해야 하기 때문입니다.

그래서 호텔에서는 객실이 비는 시간과 다음 손님이 들어오는 시간을 어느 정도 구분해 운영합니다.

물론 요즘에는 여행객의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하는 호텔도 많습니다.

 

짐을 먼저 맡아주는 곳도 있고, 객실이 준비되어 있다면 얼리 체크인을 허용하기도 합니다. 체크아웃 이후에도 짐을 보관해 주는 호텔이 많아 마지막 날 관광을 하는 데 도움을 받을 수도 있습니다.

따라서 호텔을 예약했다면 체크인 시간만 확인하기보다는 짐 보관 가능 여부, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 가능 여부​까지 함께 확인해 보면 여행이 조금 더 편해집니다.

여행 전에 체크인 시간을 확인하는 작은 습관

호텔의 체크인과 체크아웃 시간은 단순한 숫자처럼 보이지만 그 안에는 호텔을 운영하는 사람들의 여러 과정이 들어 있습니다.

손님이 체크아웃한 객실을 청소하고, 침구와 수건을 준비하고, 시설을 확인한 뒤 새로운 손님에게 객실을 다시 내어주는 과정이 있기 때문입니다.

 

그래서 다음 여행에서는 호텔 예약을 마친 뒤 체크인과 체크아웃 시간을 한 번 확인해 보는 것도 좋겠습니다.

특히 비행기나 기차 도착 시간이 체크인 시간보다 많이 빠르다면 얼리 체크인이 가능한지 미리 문의하고, 마지막 날 늦은 시간까지 여행할 예정이라면 레이트 체크아웃이나 짐 보관 서비스를 알아보면 훨씬 편리합니다.

 

여행에서 호텔은 잠을 자는 공간이기도 하지만, 하루 동안 여행한 몸을 쉬게 하고 다음 일정을 준비하는 공간이기도 합니다.

평소에는 아무 생각 없이 지나쳤던 체크인과 체크아웃 시간에도 호텔을 운영하기 위한 나름의 이유가 있었던 셈입니다.

 

여행을하면서 항상 아쉬운 마음이있었는데 최근에는 얼리 체크인, 레이트 체크아웃이 많이 생겨나고 있는 것 같습니다.

최근에 여행을 많이 못갔는데  체크인,체크아웃 시간을 다시한번 확인해 보고 준비해 여행을 한번 다녀와 보도록 하겠습니다.